ბევრი სამედიცინო დაწესებულება კარგავს პაციენტებს ნებისმიერი კლინიკური კონტაქტის დაწყებამდე — მოუძიებელი ჩანაწერების, მიუდგომელი შესასვლელების, საშიში მისასვლელი გზებისა და დამაბნეველი განლაგების გამო, რაც პერსონალს ნიშანმანიშვნელობის ფუნქციის შესრულებაში ჩართავს. ეს კურსი კლინიკის მენეჯერებს სთავაზობს კონკრეტულ, მტკიცებულებებზე დაფუძნებულ გზას — გავლილ იქნეს ყველა წვდომის კრიტერიუმი ტროტუარიდან სამკურნალო კაბინეტამდე.