ინციდენტების მოხსენება, სამართლიანი კულტურა და ღია გამჟღავნება [T-09-KA]

ინციდენტების მოხსენება, სამართლიანი კულტურა და ღია გამჟღავნება [T-09-KA]

პაციენტის უსაფრთხოების სფეროში ჩატარებული კვლევები მუდმივად ადასტურებს, რომ ჯანდაცვის ორგანიზაციების უმეტესობაში ინციდენტების 50–80% არ ფიქსირდება — ძირითადად სანქციის შიშის, პროცედურული სიბნელის ან ანგარიშვალდებულების კულტურის არარსებობის გამო. WHO-ს „გლობალური პაციენტის უსაფრთხოების სამოქმედო გეგმა 2021–2030″ ხაზს უსვამს, რომ ეფექტური ინციდენტების მოხსენების სისტემა მხოლოდ მაშინ ასრულებს მის ფუნქციას, როდესაც იგი ჩაშენებულია სამართლიანი კულტურის (Just Culture) ინსტიტუციურ ჩარჩოში. Joint Commission International-ის (JCI) სტანდარტები და ISO 45001 ვალდებულებები ერთნაირად ავალდებულებენ ჯანდაცვის დაწესებულებებს — სისტემატური მოხსენების, ანალიზისა და ღია გამჟღავნების მექანიზმების შემუშავებას. ამ კომპეტენციის გარეშე კლინიკური ლიდერები და პრაქტიკოსები ვერ ახერხებენ სისტემური შეცდომების ამოცნობას და ორგანიზაციული სწავლების ციკლის დახურვას.

კურსი ეყრდნობა WHO სამოქმედო გეგმის, Sidney Dekker-ის Just Culture-ის კონცეფციის და Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) მტკიცებულებითი ბაზის სინთეზს. სწავლება აგებულია შემთხვევათა ანალიზის (case-based learning), ინტერაქტიური სცენარების და ასახვაზე დაფუძნებული პრაქტიკის (reflective practice) მეთოდოლოგიაზე — WHO Academy-ისა და Adult Learning Theory-ის პრინციპების შესაბამისად. კურსი ასევე მოიცავს ავსტრალიის უსაფრთხოებისა და ხარისხის კომისიის (ACSQHC) ღია გამჟღავნების (Open Disclosure) ASF-სტანდარტებს, რომლებიც საერთაშორისოდ გამოიყენება ინციდენტის შემდგომი კომუნიკაციის სტრუქტურირებისთვის.

კურსის დასრულების შემდეგ მონაწილეებს შეუძლიათ:

• განასხვავონ懲罰ზე ორიენტირებული კულტურა, პასუხისმგებლობის კულტურა და სამართლიანი კულტურა — Dekker-ის ტიპოლოგიისა და JCI სტანდარტების შესაბამისად — და შეაფასონ საკუთარი ორგანიზაციის მდებარეობა ამ სპექტრზე;
• გამოიყენონ WHO-ს საერთაშორისო ინციდენტების კლასიფიკაციის სისტემა (ICPS) კლინიკური შემთხვევების კატეგორიზაციისა და სიმძიმის შეფასებისათვის;
• შეიმუშაონ ინციდენტის ანგარიშის ჩანაწერი, რომელიც პასუხობს მიზეზობრიობის ანალიზის (Root Cause Analysis) სტანდარტულ მოთხოვნებს და უზრუნველყოფს მომხსენებლის ფსიქოლოგიურ უსაფრთხოებას;
• გაანალიზონ ინციდენტის შემდგომი კომუნიკაციის სცენარი ASF ღია გამჟღავნების ხუთსაფეხურიანი ჩარჩოს გამოყენებით და განსაზღვრონ კომუნიკაციის ყოველ ეტაპზე ანგარიშვალდებულების ზღვარი;
• შეაფასონ არსებული ინციდენტების მოხსენების სისტემის ფუნქციური ხარვეზები — AHRQ-ის სისტემის სიმწიფის ინდიკატორების საფუძველზე — და შესთავაზონ გაუმჯობესების ეტაპები;
• ინტერპრეტირება გაუკეთონ ინციდენტების ანგარიშგების ტენდენციებს (trend data) ისე, რომ გამოავლინონ განმეორებადი სისტემური ფაქტორები და ჩამოაყალიბონ გაზომვადი პრიორიტეტული ჩარევა.

ვისთვის არის განკუთვნილი

კურსი შექმნილია კლინიკური ხარისხისა და უსაფრთხოების მენეჯერებისთვის